Forum Triumphall
Discuter Sans Compter => Nos motos : passion, questions et blabla => J'ai testé pour vous => Discussion démarrée par: GANS le 21 janvier 2006 à 21:20:00
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Suite à une fuite dans le puits d'une bougie, impossbile de démarrer : : :sad: :sad::
ayant la moto imobilisée et étant sous garantie j'ai pu tester l'assistance triumph;
verdict :
Après l'appel au service, intervention super rapide:
prise en charge de la moto et oh surprise : il n'essaie même pas de démarrer la moto :!: :!: :!: (suite à des arnaques de clients )
puis la moto est remorquée à mon concessionnaire dans la matinée;
quelques heures après l'intervention, l' assistance trimuph vous rappele pour vous informer de la panne puis rappel au concessionnaire pour fixer un delai de réparation!!!!
service très satifaisant :D :D
récupération de la moto après travaux : tout est ok et pris sous garantie :D :D
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La classe, quoi !! :super: en tout cas c'est rassurant pour le cas où.....
Merci pour ce compte rendu Gans :wink:
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Moi aussi j'ai testé...le fait que le dépanneur ne démarre pas ta moto est peut-etre du que le mec qui vient te la chercher ne travaille pas directement pour Triumph
En fait moi c une dépanneuse qui est venue chercher ma trapanelle et l'a amené au concessionnaire le plus proche...
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Je confirme la bonne organisation de l'assistance. Il m'est arrivé la même chose (enfin raccord d'essence) et Triumph a envoyé un dépanneur pour chercher la moto.
Que du bonheur
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alors expliquez moi comment ca marche cette assurance , quel est le numero a appeler et est ce qu'il faut que la moto soit tjrs sous garantie ?
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évidemment que la moto doit etre sous garantie obligatoirement.
Après tu appel ton concess'. Je crois me souvenir qu' il te donne un tel de Triumph que tu appel et ils envoient qq'un chercher ta brèle.
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Et t'es comme un con au bord de la route?!
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Je ne suis pô sur que hors garantie l'assistance ne marche pas...c juste à ta charge...enfin ca me paraitrait logique...mais logigue et commerce... :siffle:
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efficace l'assistance Triumph!! :super: Enfin mieux vaut ne pas en avoir besoin...
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Et t'es comme un con au bord de la route?!
En fait, mon raccord d'essence à peté dans mon garage.
Donc, j'étais comme un con, mais chez moi :mrgreen:
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Hep la, comprends pas là. Ya une assistance dépannage gratuite sans contrat juste avec l'achat neuf (ou sous garantie) fourni ??? jamais entendu parlé, mon concess aurai-il oublier de le mentionner ???
La garantie standards Triumph pour un moto neuve au fait C 1 an ou 2ans ???
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Yo, ton concess aurait dû te donner le n° de l'assistance !! et la garantie, c'est 2 ans :wink:
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Et le dépanneur peut t'amener avec ta brêle chez le garagiste (ça m'est arrivé 2 fois avec une Ducat')
Par contre le dépanneur est effectivement mandaté par Triumph, et ça c'est souvent un mécano auto.
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le dépanneur ne démarre pas la moto car il travaille pour de nombreuses marques.
il ne démarre plus les motos depuis qu'ils ont eu un soucis avec un gars qui avait une BMW ;
explication :
certains modeles de BM , si tu les laisses tourner au ralentis à l'arrêt plus de 1/2 heures, le carenage devant le moteur se fissure !!! supoer BM.
Le gars qui était en panne a voulu faire passer sa connerie sous le fait de c'était la faute du dépanneur comme il avit mis en route , du coups ,le dépanneur a dû prendre à sa charge la réparation du carrénage. :cry:
Maintenant donc, il ne font que le minimum sur place : crevaision
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le dépanneur ne démarre pas la moto car il travaille pour de nombreuses marques.
il ne démarre plus les motos depuis qu'ils ont eu un soucis avec un gars qui avait une BMW ;
explication :
certains modeles de BM , si tu les laisses tourner au ralentis à l'arrêt plus de 1/2 heures, le carenage devant le moteur se fissure !!! supoer BM.
Le gars qui était en panne a voulu faire passer sa connerie sous le fait de c'était la faute du dépanneur comme il avit mis en route , du coups ,le dépanneur a dû prendre à sa charge la réparation du carrénage. :cry:
Maintenant donc, il ne font que le minimum sur place : crevaision
Test de la batterie, enfin toutes les petites bétises. Mais dès qu'il y a manip sur la moto, ils te laissent faire
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exactement; par contre ,à prioris, si tu restes en panne loin de chez toi , et bien maintenant il te prête qu'une voiture :? :? :?,
pour eux , c'est trop risqué de te prêter une autre moto
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Et bien me voilà encore bien informé par mon concess.
Mais j'ai rien vu dans mes papiers (Manuel, facture, RAT) qui parle de cette assistance. C curieux qu'il y est pa d'explication la dessus dans les docs que l'on a à la mise à disposition de la moto, non ???
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Meme chose pour moi, c'est la premiere fois que j'en entend parler :evil:, merci mon consc :!:
Je pensais que seul BM proposait ce service.
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et bien !!!! ils sont gonflés vos concessionnaires
voici le numéro de l'assistance TRIUMPH :
01.55.92.25.19 7jours sur 7 et 24h sur 24
gratuite pendant les 2 premieres années de la moto
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Bon, là les gars, faut faire un peu votre "éducation" :siffle:
C'est clair que lorsque vous acheter un véhicule neuf, pendant la période de garantie, le constructeur vient vous dépanner gratuitement à l'aide du réseau qu'il a mis en place ou avec l'aide de ses collabos. C'est valable pour les caisses mais aussi pour les motos et bien sûr sous réserve que les pièces incriminées soient prévues dans les closes de garantie.
Donc pendant les 2 ans suivant votre achat, si vous êtes en rade avec votre moto préféré (même dans votre cours), vous pouvez contacter le 01-55-92-25-19. Normalement, un dépanneur est sur place en moins d'une heure.
Pensez à vous munir de la carte grise car ils vous demandent le numéros de série afin d'ouvrir un dossier.
OK, je me la suis un peu péter mais je savais pas non plus avant que j'en ai besoin :mrgreen:
PS. oui, je sais, GANS a déjà mis le n° mais il a posté pendant que je rédigeais le mien (qui a dit que j'étais lent ? :?)
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Bah moi je l'ai su quand j'ai appelé mon concessionnaire pour lui annoncer la panne...et apres lui avoir dit qu'il était impossible d'emmener la moto à la concession, il m'a filé le numéro de l'assistance...
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Bon ça me console que je sos le seule que des conces veulent berner, mais now et grace à vous on l'a fait lus à Jerry 8)
Le n° est dans mon porte-fouine now, merci :wink:
Pour l'éducation et si G bien compris les termes de cette assistance, à mon avis, garantie ou pas les conces sont pas nombreux à te porter la moto sur un plateau sans te faire payer le transports au moins, quelque chose comme une 50aine d'euro si il est pas loin ou alors je suis vraiment pas assez naïf.
Edit : Ca marche donc pour une crevaison ? auquel cas ca m'aurait eviter de flinguer un pilot power sur 150 Km gonflé à moins de 1 barre à 50 Km/h et accessoirement me faire flipper ma ... :feu1:
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ce n'est pas le concessionnaire TRIUMPH qui paye mais le constructeur . Le cout de la réparation du concessionnaire est refacturée à TRIUMPH
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Bon ça me console que je sos le seule que des conces veulent berner, mais now et grace à vous on l'a fait lus à Jerry 8)
Le n° est dans mon porte-fouine now, merci :wink:
Pour l'éducation et si G bien compris les termes de cette assistance, à mon avis, garantie ou pas les conces sont pas nombreux à te porter la moto sur un plateau sans te faire payer le transports au moins, quelque chose comme une 50aine d'euro si il est pas loin ou alors je suis vraiment pas assez naïf.
Edit : Ca marche donc pour une crevaison ? auquel cas ca m'aurait eviter de flinguer un pilot power sur 150 Km gonflé à moins de 1 barre à 50 Km/h et accessoirement me faire flipper ma ... :feu1:
Ton concess ne veut pas te berner, il a sans doute oublié de t'en parler, soyez pas tous parano :mrgreen: En plus la contrat de garantie et les numéros d'appel sont dans ton carnet de garanite fournis avec la moto lors de l'achat. Il suffit de savoir lire (HUMOUR!!!)
Et non je pense pas que la crevaison rentre dans le cadre de la garantie. Idem pour les panne d'essence (je dis ça on sait jamais si quelqu'un se posait la question :mrgreen:) Ce n'est pas une panne mécanique ou électrique.
Par contre batterie à plat, moto qui veut pas démarrer, voyant allumé ou tout autre problème du même genre, ya aucun problème pour te faire dépanner.
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Je suis un peu vert,
j'ai appelé mon concessionaire pour le temoin de pression d'huile qui s'allumait, il a jamais voulu venir chercher ma machine ou appeler l'assistance. Il "savait" que c'était un problème electrique puisque ca ne s'allumait pas tout le temps ...
Je me suis tappé 25 bornes pour amener la moto chez lui.
C'est meme plus que gonflé je trouve.
Merci les gars pour le numéro.
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Et si tu allais te présenter dans la section qui va bien:
http://www.triumphall.com/forum/index.php?board=11.0
Merci. :wink:
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L'assistance doit etre pris en compte que si elle ne démarre pas...sinon c à toi de l'amener pour la faire prendre en charge...
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Ah OK,
d'un autre coté témoin de pression d'huile c'est arret immédiat de la machine. Je n'étais pas censé rouler avec.
Manwe
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Je confirme : les crevaisons ne sont pas prises en charge !
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je me suis renseigné au prés de mon cons semaine derniere et il ne m'a pas communiquer le n° pretextant que triumph devait me contacter suite à l'achat de ma belle :!: :!: :?:
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:D Salut,
Pour ma part, un sticker avec le n° donné par mon conces lors de l'achat, dans la pochette carte grise au nom de Beaumont Moto :lol:
Un peu de pub ne peut pas faire de mal :wink:
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je les avait appeler pensant que c etait une assistance comme une autres j avais gentillement exploser mon pneu sur l autoroute et la gentille dame me dsl c est pas moteur debrouiller vous autrement au revoir .... tut....tut ....tut
et merde moi je fais comment , j ai fait appel a la stroumph assistance , les bleus me disent monsieur ds moin 30 min une assistance sera , essayer de vous mettre au chaud
bravo la gendarmerie