Forum Triumphall
Discuter Sans Compter => Nos motos : passion, questions et blabla => Mon concessionnaire => Discussion démarrée par: sam le 15 janvier 2007 à 19:35:13
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Bonsoir, c'est Sam
j'ai rejoint le clan Triumph le 9 décembre. J'ai fait l'acquisition d'une speed à carbu orange de 1996, vous vous souvenez ? C'était un dépôt vente, garantie 1 mois, chez le concess' Triumph de ma ville, j'habite le nord de la France, une ville en 5 lettres, qui commence par L...
J'ouvre ce post pour pousser un énorme coup de gueule envers ce concessionnaire que je vous DECONSEILLE ABSOLUMENT. Habituellement, je suis plutôt tolérant et compréhensif, mais cette fois-ci, ils ont dépassé les bornes.
Explications de mon total écoeurement:
Fin novembre, je fais une proposition d'achat à 3500€ (la bécane était mise en vente 3900€). Je laisse passer quelques jours, le proprio habite au canada, il faut un temps de réponse... Je ne vois rien venir. 12 jours plus tard, je vais voir le concess' et il me dit que c'est ok (moyennant une rallonge de 100€) mais qu' il a "totalement oublié de me le dire" :blink:Bref,, il n'y pas mort d'homme mais oublier d'app un client pour dire qu'une transaction est ok... :roll:
Avant d'acheter la bécane, j'ai beaucoup insister sur l'état de celle-ci: il me faut une bécane mécaniquement ok ! Pas de soucis, dans la mesure où la bécane a été entretenue chez eux depuis longtemps, le concess m'assure qu'elle est saine (roue libre, distrib'...) et qu'il va me fournir la tonne de factures d'entretien :DFinalement les seules factures qu'on daigne bien me donner après avoir insisté sont une facture de joint spi, une batterie, une ampoule (changé 2 jours avant, pas pour l'ancien proprio) des silencieux et une vidange... :twisted:
J'ai tout de suite trouvé la speed (très) dure à emmener en virage, à basculer, et dès que je suis enfin sur la courbe, j'avais cette sensation de "tomber". Le boss me dit, "c'est normal, c'est une bécane d'Homme, il faut du temps pour l'apprivoiser". Il a raison mais quand on roule avec 0.5 bar de pression dans le pneu arrière, la bécane peut être dur à basculer !!! :evil: :evil: C'était tellement énorme comme boulette de leur part que je n'ai même pas oser leur en parler: m'aurait-on cru ?
Le meilleur: j'ai acheté la bécane le 9 décembre, un mois de garantie, le boss me dit on met le chèque le 9 janvier une fois la garantie écoulée, une fois qu'on est certain que la bécane n'a pas eu de pb de méca. Et voilà, juste avant les fêtes de noël, je me retrouve en rouge de -3000€ car ils ont mis le chèque 15 jours trop tôt... :blink: Je vais voir le boss, lui explique la situation, il est tout confus, s'excuse et dit que B....... n'avait pas du voir le post-it ! Visiblement, je n'ai pas eu de frais, donc je leur juste fais la remarque sans trop insister: comme il n'y a pas eu de rejet, que réclamer ? Mais v'la qu'arrive mon relevé de situation: 32€ de frais de forçage pour le chèque !! Je me rends chez triumph pour réclamer remboursement, et là que me dit ma chère B.......: "que voulez-vous qu'on y fasse ?on n'y peut rien faire si l'argent n'était pas sur votre compte et le best = vous l'avez inventé... " BRAVO ! Commercialement "on ne sait pas compris", aurait mieux passé, mais "vous l'avez inventé" alors que le boss avait reconnu 5 jours avant avoir fait une boulette, c'est fort ! Quelle personnage désagréable et condescendant ! Quel manque de sérieux ET DE PASSION !! P.....! on est chez Triumph ou chez NORAUTO ?
Je suis écoeuré les gars, dégoutté. Je suis conseiller juridique, je sais avoir des recours, mais je n'ai pas envie de me mettre minable et de mendier pour 32€. Cétait une question de principe et de confiance. Comme je leur ai dit, ils ont + à perdre que moi: en 1 mois, je leur ai acheté une bécane, une pâte pour donner un coup de neuf aux métaux, mon amie m'a acheté chez eux un t-shirt pour les fêtes de noël et mes parents une veste !!! Faites le compte, ce n'est pas 32€ qu'ils perdent dans l'affaire mais bien plus car je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez eux.
Je compte de plus faire beaucoup de pub sans pour autant les citer (comme je l'ai fait ici), on ne pourra m'accuser de dellation.
J'ai un réseau d'amis motards qui se passeront bien-sûr le mot.
Je contacte forcement Triumph France.
Enfin, je fais un mail à ce concess' pour l'avertir de mes posts sur les différents forums, il a forcement un droit de réponse.
Le seul problème c'est que je vais devoir faire plus de bornes pour son gros entretien, mais bon, quand on aime... car c'est vrai, ma speed est formidable, je ne regrette pas une seconde mon achat, mais vu le peu de sérieux du concess, j'ai juste peur qu'elle me tombe en ruine entre les mains... :cry:
V à tous !
Sam
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Je te comprend j ai eu un peu le meme desagrement lors de la chat d un BAR (BMW) ou ils me manquais 1bar ur les pneux avant (ils me les ont changé gratis). Dans un cas comme el tien je n hesite aps a siter mes cours de qualité "un client satisfait en ramene 7 un insatisfait en enleve 23 ce sont les statistiques qui veulent ca.............."Mais effectivement ils sont encore plsu minable que le mien et pourtnat je ne vais pas chez une reference mais pour un truc dans el meme genre que toi je ferai pareil quitte a faire 300borne j irai ailleur c est deja le cas de goldo si je me souvein bien qui fait pas mal de borne (bordeaux-Larochelle je crois) pour eviter le concess de sa ville!
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salut
déjà sur le prix de la bécane je le trouve pas mal ensuite ce conss il en a rien a faire des motard il fait tourner sa boutique laisse tomber n'y va plus et va le redire dans mon concessionnaire pour que beaucoup de monde puisse le lire bon courage
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sauf que vous avez l'air d'oublier que si c'est un dépot-vente et que la moto appartient à un gars qui est au Canada, la moto, il l'achète à ce gars, pas au concessionnaire... :siffle:
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exact Don Rico,
mais a ne pas oublier, le temps que la moto est en depot vente, c'est le concess qui est responsable lors des essais de la moto (donc la pressions des pneux aurait du etre ok, c'est une obligation, securité oblige).
Aussi le fait d'avoir encaissé le cheque, c'est une erreure du au concess et non au particulier. Dc pour moi, je suis d'accord avec Sam, ce concess est de mauvaise foi et a éviter.
J'ai moi aussi eu affaire a un concess de mauvaise foi. Qui a detourné un peu mes questions pour cacher la verité au novice que j'etais au moment de l'achat....
Les concessions c'est bien, mais c'est pas toujours des passionnés de leur marque.
Aujourd'hui, l'achat en concession c'est comme l'achat a un particulier, faut vraiment tout verifier avant (meme les factures faut les demander avant l'achat).
Dans la majorité des cas, c'est celui qui achete qui est le passioné, et non celui qui vend. Donc c'est pas parce que c'est une concession TRIUMPH que c'est forcément des gars serieux.
Comme moi, dit toi que tu as une moto qui roule et laisse tomber l'ancien concess.
V
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d'ou l'importance du bouche a oreille, pour la peine j'irais pas faire ma vidange a lille tiens :lol:
c'est sur qu'il avait tout faux cet enfoiré de concess, le coup du chèque encaissé trop tot on me l'a déja fait mais la banquière m'avait fait sauter les frais
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d'ou l'importance du bouche a oreille, pour la peine j'irais pas faire ma vidange a lille tiens :lol:
c'est sur qu'il avait tout faux cet enfoiré de concess, le coup du chèque encaissé trop tot on me l'a déja fait mais la banquière m'avait fait sauter les frais
T'avais peut etre fait sauter la banquière avant :lol: :roll:
Bon, j'irai pas à Lille non plus, ni ailleurs d'ailleurs car les concess sont tous des voleurs. C'est réducteur mais tellement vrai. A part apparemment Millenium, mais ça va faire loin de chez toi.
Mais bon, le plus important Sam, c'est que tu as l'une des plus belles moto du monde dans ton garage et quelle marche du tonnerre :super:
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Mais bon, le plus important Sam, c'est que tu as l'une des plus belles moto du monde dans ton garage et quelle marche du tonnerre :super:
tes propos me surprennes :roll: :lol:
Sam je pense que si tu es plutot bien avec ton banquier tu peux aller le voir et lui demander un geste et d'oublier les 32€ . perso c'est ce que je viens de faire et 2x de suite a moins de 3 semaines d'intervalle :oops: elle ont été dure les fetes de fin d'année :lol:
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Au risque de passer pour un emmerdeur lors de l'achat d'une moto, neuve ou occase, il est vraiment important de noter sur le bon de commande l'ensemble de l'accord commercial. Cela évite tout problème de ce genre par la suite. :wink:
Les écrits restent les paroles s'envolent...
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J'ai eu exacrtement le meme probleme avec Strike, mais ca c'est bcp mieux terminé.
Je lui avait fait 2 cheques à encaisser à 15 jours d'intervalles, mais visiblement, Eric avait oublié :siffle:
Seul gros detail, par la suite, ils ont su tres largement se faire pardonner, et les frais de banques ont été pris en charge par le magasin :super:
Autre chose, dans la mesure ou tu presentes des faits concrets, je pense que tu peux citer le concess, car c'est une information importante pour tous.
Tu te contenterais de dire que ce sont des cons, sans autres expliquations, ca serait effectivement de la dellation. La ce n'est pas le cas :wink:
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T'avais peut etre fait sauter la banquière avant
meme po elle a flashé sur mon slip :mrgreen:
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:D Salut,
Pour tous les motards du nord, de Lille, et surtout ceux qui roulent en Triumph, tu devrais le citer ce cons :evil:
Maintenant ca devient vraiment qu'une question d'argent, et il y en a tellement de bien et de correct qu'il ne faut pas hésiter à faire une mauvaise pub à ceux qui ne voient qu'une affaire pécuniaire à conclure. En plus ils savent bien que nous sommes des passionnés et que l'achat d'une moto n'est pas anodin! Pour eux ce n'est qu'un pourcentage alors que pour nous c'est une joie, un plaisir, un évènement, un caprice, une folie, du bonheur quoi :P
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Salut Sam,
Je te comprends parfaitement, ayant moi aussi eu affaire à ce genre de margoulin ! Maintenant, je lui fais de la pub dès que j'en ai l'occasion, et ce qui me conforte, c'est que j'entends pas mal d'anecdotes croustillantes sur son compte venant d'autres motards :twisted:
Beaucoup de "concessionnaires" oublient leurs responsabilités lors de la vente d'une bécane en dépot vente, mais par contre, ils n'oublient pas d'encaisser leur commission ! Perso, quand j'ai vendu la RS en dépot vente, la batterie était presque à plat (+ d'un mois à l'arrêt avec l'alarme en veille !!!) et lorsque le gars qui l'a acheté à voulue l'essayer, après avoir fait charger la batterie 30 min, il est tombé en panne d'essence au bout de 1 km, il a ramené la moto en poussant ! Je précise que lorsque je l'avais laissée, elle avait + de la moitié du plein, soit + 150 km d'autonomie => qu'ont ils fait avec la bécane ??? => sans doute un super w.e., car lorsque j'ai vu la moto juste avant la vente, elle avait 1600 km de plus que lorsque je l'avais laissée, et en plus cet enfoiré de vendeur s'est foutu de moi quand je lui demandé des explications ! Il faisait moins le mariole quand je lui ai fait sortir son carnet de police et qu'il a constaté que ma bécane avait 44 600 km à son arrivée chez lui et pas 46 200 km , son patron a beaucoup apprécié !!!
Réjouis toi, comme tu peux le constater, le pire n'est (peut être) pas ) Lille :evil: :lol: :lol:
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Réjouis toi, comme tu peux le constater, le pire n'est (peut être) pas ) Lille :evil: :lol: :lol:
Non, ca c'est certain, il est chez nous en Gironde, à qques kms de Bordeaux :evil:
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A chaque région son champion :lol: :lol: Faudrait faire un concours un de ces jours, avec Julien Courbet comme arbitre :twisted: :twisted: :twisted:
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Avez vous des témoignages?
ludo
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Paraitrait qu'entre les 2 qu'on a dans la région le mieux c'est celui de Bruay la Buissiére (le miens)...
mais jamais testé Lille...mais j'en ai pas entendu que du bien, loin de là..
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Je peux repondre pour celui de lille.
Ma St vient de chez eux, et ils ont effectué les révisions.
C'est ma premiere Triumph et les seules révisions effectuées sont celle des 1000 et 10000km
J'ai pas assez de recul pour donner un avis, mais pour le moment je n'ai pas eu de pb avec eux, la moto est toujours rendue en temps
Concernant l'équipe qui y travaille, je les trouve plutôt sympathique et serviable.
J'espere que ça va continuer
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Paraitrait qu'entre les 2 qu'on a dans la région le mieux c'est celui de Bruay la Buissiére (le miens)...
mais jamais testé Lille...mais j'en ai pas entendu que du bien, loin de là..
C'est a dire?
Moi les deux gars qui m'ont renseigné super sympa mais apparement le boss, agé et grisonnant passé devant nous sans dire bonjour en lancant a propos d'une peinture perso " de toute façon je ne la referai pas au même prix j'ai perdu du pognon alors......." et hop il s'est barré, cela ma vraiment refroidi !
il s'adresse a ses vendeurs comme a des chiens, sympa le boss !
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le mec sympa et disponible c'est guillaume !
Bon courage !
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et finalement j'ai commandé le dayto chez eux !!
pour l'instant en rodage je commenterai le service plus tard !!
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En fait, la plupart des plaintes que j'ai entendues concernaient effectivement le patron. Si tu fais affaire avec lui, ça va . Mais il a du mal à négocier des prix même à ses clients réguliers qui, du coup, se sont tournés vers Triumph Center. Quand je cherchais ma moto, je suis passé 2 fois chez eux en expliquant bien la moto que je voulais et le budget qui était le mien. J'ai fait de même chez Triumph Center et il n'y a que eux qui m'ont rappelé pour me faire une offre sur une ST qui venaient de rentrer.
Pour te dire à quel point ils sont pros et pas du tout vénal, j'ai fait craqué un collègue pour qu'il passe son permis, puis, après un tour sur ma ST, il a absolument voulu la même.
Nous nous rendons à Bruay, on définit le profil de sa moto avec le budget, mais il n'a rien de dispo tout de suite. Je repasse une semaine plus tard et j'en vois une qui pourrait correspondre. Dépôt vente à 6500 €, 18000KM. Mais Fred me dit qu'il a un confrère à Amiens qui possède la même à 5500€ pour 30000km. Comme ils font des échanges de moto, il est même prêt à aller la chercher. Voilà le super conseil : il vend la moto d'un confrère, sans avoir de commission, et il contente un client qui se retrouve avec une moto moins chère, avec peut-être + de km, mais avec la grosse révision faite + une garantie. Si ça c'est pas du dévouement :super:
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Pour celui de Lille, qui se trouve à moins de 1 Km de chez moi........No comment :x
Par contre celui de Bruay Ecellent !!!!
Ma femme voulais un Dayto 600, il lui a fait essayer en lui filant les clefs aprés 5 mn de discu.
Un Lundi (eh oui il est ouvert le Lundi), petit probleme sur mon speed, je me pointe chez lui à 11h45, il me garde la moto est me prete un St1050 pour que je puisse rentrer chez moi :applause:
Sachant que je n'ai acheté aucune de mes 2 bécannes chez lui :super:
Il a toujours un café et 5 mn pour discuter du morceau de gras .
Voilà vite fait mes impressions, je prefère faire 60 bornes plutô que 1 Km mais me retrouver chez des motards qui en ont encore l'esprit :wink:
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petite précision. Ils ne sont plus ouvert le lundi en ce moment. Le besoin de souffler un peu. Mais ce ne serait que provisoire.
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je cherchais a acheter un speed neuf et qu ils me reprennent mon er6 a lille le patron m a clairement envoyé ballade en me disant ta moto je la reprend pas et je t e fais une offre sur un speed blanc mais tu signe le bon de commande se soir
j ai aussi essayer un street chez eux le jeune qui etait avec moi ds l essais guider avait un speed il est parti comme un dingue a fond , perso je vivais a toulon je faisai essentiellement de la montagne en ballade sont essais etait nul
par contre a toulon il m a donne les clefs de la moto et je suis parti une heure avec
sinon j ai fait ma revision de 1000 a lille et rien a redire
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revision des 10 000 aucun soucis , cette semaines un de mes echappements a casser il me l ont changer par un neuf sans sourciller
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PBL VALVE ECHAPPEMENT sur le dayto, visite rapide et rv dans la foulée du tout bon.
pour info mathieu le chef d'atelier est parti et à été remplacé par un autre mathieu de chez harley !!! super sympa, l'ambiance va changer........
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PBL VALVE ECHAPPEMENT sur le dayto,
.....
Etonnant .... :siffle:
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perso je cherche aussi un concessionaire et le plus pres est celui de lille je vais le tester et vs dit qoi...j ai un probleme de fuite dhuile au niveau de mon reniflard a gauche quel qu un a deja eu ce bleme sur un st de 2007??
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perso je cherche aussi un concessionaire et le plus pres est celui de lille je vais le tester et vs dit qoi...j ai un probleme de fuite dhuile au niveau de mon reniflard a gauche quel qu un a deja eu ce bleme sur un st de 2007??
Pose plutôt ton pb dans la partie mécanique du forum... Les supers techniciens traineront plutôt de ce côté... :lol:
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salut a tous j y suis alle hier la bas pr la premiere fois j avais un reglage injection a faire et bin j ai pas ete decu de l accueil le chef d atelier es super sympa en plus y ma rien demande pr le reglage je dois prendre un speed master ou une america je crois bien que je vais l acheter la bas non franchement j ai rien a leur reprocher c top.
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Bonjour à tous,
Je suis un heureux propriétaire d'une Triumph Street Triple R depuis maintenant 3 heures environ. Pour l'instant frusté compte tenu des contraintes du rodage !
Juste une réaction sur la Concession de Lille : Je suis rentré pour la première fois samedi dernier dans cette concession. J'ai été pris en charge par Guillaume qui est un passionné et qui sait trouver les mots justes pour vous donner envie de faire partie des heureux propriétaires de Triumph. En gros je résume : on s'est vu à peine 1 heure et ce laps de temps a suffit pour que je signe le bon de commande. Je n'ai même pas essayé la moto ! En pro qu'il est il m'a tout de même mis une clause de validation de commande sous réserve d'un essai concluant de la moto (clause que j'ai levé après avoir lu les tests sur la moto sur le net).
J'avais remarqué, lors de mon passage à la concession un barbu grisonnant (rien de spécial contre les barbus puisque je lui également !) particulièrement irrascible qui semblait chercher en permanence une cible à détruire, en l'occurence son personnel. J'ai compris qu'il s'agissait du patron. Le type ne cadrait pas du tout avec l'ambiance relativement calme (limite so british) régnant dans la concession au moment où je m'y trouvais.
Ce soir je suis passé prendre possession de ma moto et là encore j'ai pu voir à l'oeuvre le patron. Il a commencé par pourrir sur pied un vendeur pour je ne sais quelle raison puis ensuite Guillaume là non plus sans raison évidente.
Franchement j'ai trouvé cela lamentable. Je suis moi même dirigeant d'une PME et je suis stupéfait de voir un patron pourrir ses employés avec une telle agressivité et qui plus est devant tout le monde.
Cet homme, dont je ne connais pas le nom, a une chance incroyable d'avoir un personnel aussi dévoué. A la place de son personnel je me ferai un malin plaisir de le mettre dans la m... en ayant me chercher une place ailleurs (et cerise sur le gâteau en lui piquant ses clients)
S'il le souhaite je reste à la disposition de cet homme pour lui enseigner quelques bases du management car de toute évidence il a dû sécher cette matière ! Cela devrait lui donner envie d'être agréable avec son personnel et et de ce fait booster davantage son business.
A bon entendeur... et encore merci à Guillaume
hruffin
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Salut hruffin passe d'abord par là (http://www.triumphall.com/forum/index.php?board=11.0)! :wink:
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J'ai acheté mon Daytona 675 2008 neuf chez eux.
L'équipe est très sympa (peut être à part le patron).
Ils sont disponibles et toujours prêt à rendre service.
Je vous conseille cette concession ;)
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Bonjour à tous,
Je suis un heureux propriétaire d'une Triumph Street Triple R depuis maintenant 3 heures environ. Pour l'instant frusté compte tenu des contraintes du rodage !
Juste une réaction sur la Concession de Lille : Je suis rentré pour la première fois samedi dernier dans cette concession. J'ai été pris en charge par Guillaume qui est un passionné et qui sait trouver les mots justes pour vous donner envie de faire partie des heureux propriétaires de Triumph. En gros je résume : on s'est vu à peine 1 heure et ce laps de temps a suffit pour que je signe le bon de commande. Je n'ai même pas essayé la moto ! En pro qu'il est il m'a tout de même mis une clause de validation de commande sous réserve d'un essai concluant de la moto (clause que j'ai levé après avoir lu les tests sur la moto sur le net).
:siffle: :applause:
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c est tres bien
par contre le jour ou tu veux qu il te reprenne ta moto tu va voir ce sera pas pareil
perso j adore l atelier de avenir moto lille , didier et matthieu font un super taf par contre au niveau commerciale c est pas pareil , jean remy le moustachu est un peu bourru , pas tres aimable mais dans c est instant de politesse on apercoit quelqu un de passionne par les triumph mais tres mauvais au niveau commercial , quand il etait a rochin a l ancien magasin il m a laisser poireaute une heure avant de s interesser a moi j etais seul ds la concess
guillaume a premiere vu est sympa par contre par la suite pour moi ca sest gate il ma repris le speed triple pour pas cher en me faisant payer les griffes , jusqu a me demande demande de faire jouer l assurance bris de glace pour la lentille du phare abimer par un gravillons,
une a deux semaine apres il vient me voir avec le sourire en me disant tout sourire que le speed a ete revendu plus 1200euros plus chere que la reprise ; la semaine qui suit ma femme va cherche la carte grise ; le guillaume seul dans la concess a sont bureau lui de patienter un instant .....une heure apres c est la patronne qui vient la voir pour lui demander ce dont elle a besoin SERVICE APRES VENTE genial
maintenant je repete que l atelier est tip top mais pas le commercial,
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salut
je viens d'avoir Guillaume au tel: essai de la sprint à 16h
yesssssssssssssssssssssssssssssssssssss :super:
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Speed Triple 2011 commandé chez eux juste après l'essai de la moto.
Guillaume a su me mettre en confiance, il sait de quoi il parle, il donne de bon conseil.
Pour l'instant je recommande, reste plus qu'à attendre la livraison le 5 mars.
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juste dire que guillaume à découvert facebook dernièrement il est assez actif dessus
j ai pas toujours était positif à son égard mais je trouve l'initiative bonne
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j'y passe souvent pour les faire chier avec des trucs a la con, et a chaque fois je suis bien reçu et j'ai des réponses a mes questions, toujours par Guillaume ou Mathieu.
Je n'avais pas entendu que du bien de ce concess, mais en fait je ne suis pas déçu, cela dit je n'ai jamais eu affaire au patron...
Le tarif de la révision des 30000 je l'ai trouvé correct également. (165 euros vidange + filtres + plaquettes avant pièces et main d'oeuvre)
Je m'inquiétais pour un le contrôle du jeu au soupapes, habitué aux japonaises avec un contrôle tous les 24000... je leur ai posé la question, ils auraient pu me dire de le faire, mais non... "pour un speed attends 40000".
De même pour la béquille de stand, l'axe trop gros ne rentrait pas dans le moyeu de roue arrière, suite a un défaut sur la jante de mon speed. Ils ont proposé de le retailler gratuitement (même si finalement je l'ai fait faire par un pote qui était trop heureux de servir de son tour qui prends la poussière)
Maintenant l'usine de Ronchin au printemps/été c'est grosse cadence pour eux, je pense que pour une grosse révision il vaut mieux y aller en hiver, quand c'est calme.
Je testerai peut être, mais pour des raisons pratiques je fais souvent appel a cometebyke, il vient en camion a la maison pour réparer les motos.
A voir, si il me file une bécane pour aller au taf je leur laisserai peut être.
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Bonjour,
Je n'avais pas vu qu'il y avait un post sur les concessionnaires et du coup je n'avais jamais eu l'occasion de dire tout le bien que je pense de la concess' Triumph de Lille (à Ronchin).
Je n'ai pas eu l'occasion de tester la partie commerciale mais que la partie SAV et Atelier.
Eh ben je les trouve tip-top.
J'ai eu affaire à Michael et Alexis et ces gars sont nickels.
Je suis venu plusieurs fois pour des infos et des conseils. Ils ont toujours pris le temps de faire les recherches (pas toujours facile car mon modèle commence à dater : 2002) pour pouvoir me répondre même s'il n'y avait pas derrière une commande ou un achat.
Je suis passé aussi plusieurs fois pour donner un coup de "tuneecu" ou faire un reset....toujours fait avec le sourire, rapidement et sans faire payer (là où dans d'autres concess on vous annonce : "c'est possible mais c'est 50 € !")
Bref, c'est une bonne adresse
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Salutations
J' ai acheté chez eux une Truxton R neuve en Mars et découvert des défauts dans la peinture du tète de fourche ainsi que des griffes sous le cadre certainement suite au décaissage de la moto a sa réception chez Triumph Lille.
J'ai donc informé la concession de mon mécontentement sur la préparation de cette machine.
J'ai ensuite rencontré le boss Guillaume navré (sincèrement) pour mon désagrément. Il m' a proposé de profité de ma machine en pleine saison pour éviter une immobilisation de plusieurs semaines et de la rapporté cet hiver pour la remettre en état.
Après quelques jours de réflexion et comme cette histoire me contrariait j' ai décidé que cela devait se faire au plus vite et ne pas laissé les choses trainé pendant plusieurs mois au risque que la communication se dégrade entre le concessionnaire et moi.
S'en est suivi une prise en charge immédiate de ma machine avec le prêt d' une Street Twin de démo pendant toute la durée des travaux.
Une entreprise spécialisé est venue pour les dégâts sur le cadre et le Boss de Triumph Lille a fait repeindre deux fois les flancs du tète de fourche jusqu' a ce qu' il n' y ai plus aucun défaut.
Enfin un très beau geste commercial a été effectué sur ma révision des 1000Km . De l' argent économisé que j' ai immédiatement pu dépensé en accessoires chez eux et sur lesquels j' ai encore eu une remise .
Alors quand c' est pas bien il faut le dire mais là personnellement je me félicite de leur avoir fait confiance.
Voila , des conneries et des boulettes tous le monde en fait et c' est typiquement dans ce genre de situation qu'on découvre la valeur des gens.
Bonne route ;)
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:applause: bravo à eux !
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:applause:
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:applause: :super: :applause: :super:
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:super: :applause:
:+1:
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Oui, bravo :applause:
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j' y amène mon sprint 955 en aout , j' allais a Bruay la buissiére avant mais ils ont fermé du jour au lendemain , on verra ce que ça donne pour la révision des 20000kms ( RS de 2000 avec 19000kms ! ) sachant que je viens de changer bougies ,filtre essence , huile mot et filtre , filtre a air neuf .. bon point pour l' instant , j' ai une machine de prêt ,pourtant j' habite a 60kms de la concession .. j' ai confiance mais ça n' exclue pas la méfiance .. la suite en aout .. et je serais impartial ..
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