Bonjour a toutes et à tous
j ai un K12r de 2006 depuis un an elle totalise 26700km ce qui est peu
mais depuis mercredi dernier mlle K12R est morte
car vers 13H10 alors que je roulais sur l A1 pour rentrer chez moi , relativement peinard 160 sur la voie du milieu. J etais en train de doubler un poid lourd quand soudain j entend un bruit venant du moteur , et je vois un truc qui saute comme un bouchon sur le cote.
Immédiatement après un gros nuage de fumée blanche venant de sous le moteur .
Première réaction embrayons pour éviter un blocage qui ferait mal a cette vitesse .
Puis essayons de nous arrêter sans se vautrer
une fois arrêter je coupe le contacte et me met a l abri, j ai cru que la moto aller exploser . mais une fois sur le coter je me retourne et me rend compte que j ai laisser une trace d huile d environ 800m sur la chaussée
une fois le dépanneur arrivé . je me rend mieux compte de ce qui a sauté.
Je vous laisse apprécier par vous même.
(http://img15.imageshack.us/img15/7906/imag0164bp.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/15/imag0164bp.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
je précise la moto avait le niveau d huile fait , et à jour dans ses révisions
Aujourd hui BMW France refuse la prise en charge de la moto car elle a plus de 5ans ( Effectivement 5ans et demi)
Je souhaitais une BM pour un peu plus de confort en me disant qu elles étaient fiable etc
:? :? :? :? tu veut dire que l'énorme trou que l'on voit s'est fait tout seul? Comme ca, en roulant a 160 tranquillou?
:? désolé pour toi
BMW c'est aussi de la merde,
tu ne devrais pas lacher l'affaire,5 ans 260700 km :blink:
d après certaines personnes du forum BM il s agirait d une bielle ou un piston
enfin j ai un bol énorme de ne pas m être vautrer
5ans 26 700km
C'est une bielle qui a dû passer au travers, oui... Mais à ce kilométrage, c'est forcément un défaut sur les roulements de vilos ou les coussins de bielles.
Si c'est l'assistance de ton assurance qui a assuré le dépannage, tu peux faire marcher l'assistance juridique.
Ne lâche pas l'affaire, c'est pas admissible. En espérant que tu ai les factures des révisions faites chez BM...
ça va être difficile à prouver, il va falloir faire expertiser le moteur.
N'étant pas le premier propriétaire, ça te rajoute une incertitude en plus du défaut d'une pièce, il peut très bien y avoir eu un manque d'huile à un moment qui a fragilisé la pièce.
Et le trou ressemble bien à une bielle cassée.
alors pour le defaut d huile ayant eu 4 triumph d affiler et ayant l habitude des niveaux à faire regulierement je peux certifier que le niveau etait fait
:blink: la taille du trou !!!
:blink: :blink: :blink:
heureusement, tu n'as rien!
comme l'as dit don rico, ton combat s'apprete a etre rude mais il ne faut pas laché le morceaux.
Ya pas BT pour défendre la meilleure marque de la planète ? :siffle:
Citation de: wipi le 06 Octobre 2011 à 19:44:53
alors pour le defaut d huile ayant eu 4 triumph d affiler et ayant l habitude des niveaux à faire regulierement je peux certifier que le niveau etait fait
Je parlais de l'ancien proprio. :siffle:
De toute façon, tu auras beau dire que tu fais toujours le niveau, ça sera ta parole contre la leur :roll:
et les 5 a 800m de trace d huile laissé sur le bitume
Pas mal de problèmes connus sur les K1200 (et même 1300) R et S, les plus fréquents étant les "explosions" d'embrayages! :mrgreen: Bon courage pour la suite. :?
C'est vraiment pas cool ça :sad: :sad:
BM, depuis qu'ils font plus que des moteurs couchés, c'est plus ce que c'était :?
le nombre de flats avec 4 tours du monde au compteur plaide pour eux
Tu as eu à faire directement à BM France? Je sais que beaucoup de concess prétendent que les refus viennent de BM France pour ne pas avoir à prendre en charge les réparations.
Si tu veux, je peux t'aider à rédiger un courrier en allemand pour BMW Motorrad Gmbh à Munich.
ça ne coute pas cher et ça peut se tenter
Pour maximiser les chances de se faire entendre, il faut écrire un courrier directement au directeur, adressé nommément à cette personne :
Mr XXXXX
Directeur de BMW Motorrad
blablablablabla
Impressionnant ! Courage dans tes démarches :wink:
Citation de: PYves le 06 Octobre 2011 à 20:52:49
Pour maximiser les chances de se faire entendre, il faut écrire un courrier directement au directeur, adressé nommément à cette personne :
Mr XXXXX
Directeur de BMW Motorrad
blablablablabla
Herr Hendrik Von Kuenheim
Putain ca c 'est la loose , tu t'en sort sans bobo , c'est deja super
comme tu dis je m en sors sans bobo et le matin meme j ai eu une formation avec la gendarmerie sur le freinage d urgence. que j ai pu mettre à l oeuvre dans la foulée
la vache :blink: :blink: :blink: :blink:
ben tu l'as echappe belle, ne te laisse surtout pas faire car la c'est un peu inadmissible :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:
Citation de: Krais le 06 Octobre 2011 à 21:25:45
Citation de: PYves le 06 Octobre 2011 à 20:52:49
Pour maximiser les chances de se faire entendre, il faut écrire un courrier directement au directeur, adressé nommément à cette personne :
Mr XXXXX
Directeur de BMW Motorrad
blablablablabla
Herr Hendrik Von Kuenheim
Krais est bô!
Tu peux toujours essayer en les menaçant de leur mettre un procès pour mise en danger d'autrui via une expertise...
Citation de: Krais le 06 Octobre 2011 à 20:47:08
C'est vraiment pas cool ça :((
BM, depuis qu'ils font plus que des moteurs couchés, c'est plus ce que c'était :?
le nombre de flats avec 4 tours du monde au compteur plaide pour eux
Tu as eu à faire directement à BM France? Je sais que beaucoup de concess prétendent que les refus viennent de BM France pour ne pas avoir à prendre en charge les réparations.
Si tu veux, je peux t'aider à rédiger un courrier en allemand pour BMW Motorrad Gmbh à Munich.
ça ne coute pas cher et ça peut se tenter
:super:
je pense que c'est une bonne piste
Oh le flip... :blink:
Bon reflexe de ta part.
Courage pour la suite. :wink:
Tiens, ça me fait penser que dans la boite où je bossais avant, on avait traité les linguets de distri pour les premières K1200S ( nitruration, pour être précis ). Y avait eu un soucis lors du traitement, ça a pas empêché qu'on expédie quand même les linguets en question, fallait surtout pas que BM ait de retard pour la commercialisation de sa nouvelle K12...
Comme souvent, les délais priment sur le reste, quitte à finaliser la conception d'un nouveau modèle au cours de sa commercialisation, comme quoi y a pas que Ducati... :siffle:
Une BM Ã 4 cylindres :lol: :mrgreen:
(http://img.zigonet.com/araign%C3%A9e/briquet-illustration_10224_w300.jpg)(http://www.hellopro.fr/images/produit-2/5/1/7/jerrican-essence-tole-d-acier-laquee-20l-403715.jpg)
Si vous me cherchez...
Bon derniere evolution j ai posté la photo du moteur sur la page face de bouc de BMW motorrad France et là au bout de 24h le webmastre me dit j ai transmis votre demande au responsable service client
on attend la suite
j ai aussi fait ça sur la page BMW internationnale :siffle:
ps l'histoire fait le buzz sur les forum environ 1300vues en une semaines
:(
:super:
effectivement en mettant la pression de cette façon , peut être y-aura-t-il
une réaction positive de BMW :roll:
en tout cas, bien joué, cette photo est, comment dire, parlante (état de la moto mais aussi et surtout, en terme d'image :siffle:) et peut amener BM à faire quelque chose :(
Je te le souhaite en tout cas
Oui, c'est assez surprenant une casse à ce niveau là sur un moteur, dans
les circonstances que tu décris (moteur à un regime modéré).
J'ai du mal à imaginer une faiblesse au niveau du design, donc à mon avis
il y a eu soit defaut de lub un jour dans l'equipage mobile, soit en demontant
le moteur, ils trouveront la cause d'origine (une casse de soupape est bien plus
frequente, elle tombe dans le cylindre et fait ce genre de dégats (en plus
d'un piston défoncé).
La pointe de vitesse ne peut pas etre à l'origine de la casse.
Elle a pu la declencher, mais seulement si une faiblesse était déjà là avant.
Inutile de dire que le moteur est mort, rien ne devrait etre récupérable
(sauf pot de cocu) Ã part le systeme d'injection. :?
http://www.facebook.com/BMWMotorrad.France
http://www.facebook.com/BMWMotorrad
t'as le lien vers le fil sur facebook ?
BMW ALLEMAGNe m arepondu via face book de leur envoyer un mail , idem pour bmw france
Citation de: wipi le 11 Octobre 2011 à 16:17:38
BMW ALLEMAGNe m arepondu via face book de leur envoyer un mail , idem pour bmw france
De la facon dont le mail sera ecrit, l'issue de l'affaire peut dependre.
Applique toi :)
Citation de: maya le 11 Octobre 2011 à 16:53:24
Citation de: wipi le 11 Octobre 2011 à 16:17:38
BMW ALLEMAGNe m arepondu via face book de leur envoyer un mail , idem pour bmw france
De la facon dont le mail sera ecrit, l'issue de l'affaire peut dependre.
Applique toi :)
prêt à t'aider
:wink:
c'est complètement dingue... :blink:
non pas la taille du trou, ni que ce soit une BM qui ait laché :po juste:
MAIS QUE TU AIS UNE MOTO PIRE QUE LA MIENNE :siffle:
:mrgreen:
.... Et qui ne soit pas une Tromph!... :mrgreen:
Citation de: maya le 11 Octobre 2011 à 16:53:24
Citation de: wipi le 11 Octobre 2011 à 16:17:38
BMW ALLEMAGNe m arepondu via face book de leur envoyer un mail , idem pour bmw france
De la facon dont le mail sera ecrit, l'issue de l'affaire peut dependre.
Applique toi :)
je me suis appliqué
mais bon ....
pas de nouvelle
aller rien que pour vous les photos du jours et les news mauvaises!!!
(http://img84.imageshack.us/img84/9748/imag0168b.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/84/imag0168b.jpg/)
(http://img15.imageshack.us/img15/2046/imag0169e.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/15/imag0169e.jpg/)
(http://img94.imageshack.us/img94/2812/imag0170tu.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/94/imag0170tu.jpg/)
Pour les news, j'arrive enfin à joindre le service juridique de la mutuelle des motards
ceci me disent envoyer un courrier à BMW et envoyer nous une copie.
Dans la foulée,j'appelle le service client pour avoir leur adresse.
Au passage il me demande un devis du concessionnaire
Je prend contacte avec le concess: Le chiffre du jour 10 389euros de réparations
BMW France ce soir m'appelle et me disent nous comprenons que vous soyez déçu mais on prend rien en charge
et le geste commerciale sur une moto neuve....
un dixieme du prix des réparations par la concess et pareil de BMW france.....
super le geste
Ils veulent vraiment garder leure clientèle! :blink:
incroyable cette réaction :twisted:
Une bielle a 26000 kms, ce doit être de l'entretient courant!... :siffle: :roll: :?
Par contre ça c est du OFF monte et demonte un moteur pour BMW il y en a pour 265euros de main d'oeuvre
il faut faire savoir (fesse de bouc etc.) la nature de ce "retour" de manière à ce que les potentiels futurs acheteurs de ce modèle soit avertis :evil: et BM aussi :twisted:
c est fait va voir sur la page BMW Motorrad France et BMW Motorrad
je t invite a mettre un commentaire lol
done :(
merci en meme temps comme dirait un pote soit unstopable !!! et fait du bruit lol
Citation de: Phil 38 le 20 Octobre 2011 à 22:33:06
Une bielle a 26000 kms, ce doit être de l'entretient courant!... :siffle: :roll: :?
Ca me fait penser à l'entretien de mon kart, c'était un piston toutes les 7heures, et une bielle tous les 2 pistons...
A 100 de moyenne, ça fait une bielle tous les 1400 bornes ... :lol:
Et vous vous plaigniez des 26.000 km ! :blink:
j ai mis un commentaire sur " face de bouc "
en esperant que ca evolue pour toi
Citation de: patricech le 20 Octobre 2011 à 23:33:08
done :(
Done too!... :wink: Maintenant, c'est tellement éphémère les commentaires FB que bon!... :? faudrait en remettre un petite couche un peu tous les jours!... :lol:
j'ai mis aussi un p'tit mot :twisted:
oui! :wink: Visiblement ça commence a ne pas plaire a tout le monde sur FB!... :lol:
@Wipi: j'ai vu que Simone t'avait répondu! : "Dear Clement, we hope it is ok to answer in English. Please send your problem to motorrad@bmw.de including your postal address and the chassis number of your BMW motorcycle. Thank you.
Simone of the BMW Motorrad Facebook Team"
Ça devrait bouger!... :wink:
Citation de: Phil 38 le 21 Octobre 2011 à 10:29:49
Ça devrait bouger!... :wink:
C'est tout dans leur intérêt... Chez BMW, ils sont si proches de leur image. :roll:
Je recommande vivement de rechercher un moteur d'occase en provenance
d'une casse ou RSV ou autre.
http://www.accimoto.com/moto-accidentee-bmw-k_1200_r_k1200r-5575.html
On peut s'en sortir avec 1500â,¬, et a mon avis 500â,¬ de supplement pour
frais annexes.
Avec 2000â,¬ elle reroule.
oui; car c'est clair qu'à 11000â,¬ de réparation c'est clairement injouable!... :roll:
Citation de: Phil 38 le 21 Octobre 2011 à 13:39:49
oui; car c'est clair qu'à 11000â,¬ de réparation c'est clairement injouable!... :roll:
...et c'est surtout nimpornawoik :roll:
Toutafé, juste hallucinant, on trouve d'excellentes motos a ce prix là !... :lol:
Citation de: Phil 38 le 21 Octobre 2011 à 13:57:25
Toutafé, juste hallucinant, on trouve d'excellentes motos a ce prix là !... :lol:
Je pense qu'ils ont annoncé 11000â,¬ pour ne pas faire de peine en disant
'c'est cuit, mon gars'.
BM n'est pas enclin à reparer avec des pieces d'occase.
On a même vu des refus de prise en garantie sur des disques de frein, sous pretexte
que ce sont des pieces d'usure, et que leur degradation (s'il y a) découle directement
de l'utilisation qu'en fait le conducteur.
Citation de: Phil 38 le 21 Octobre 2011 à 13:57:25
Toutafé, juste hallucinant, on trouve d'excellentes motos a ce prix là !... :lol:
Des BM, par exemple :lol:
Ou pas!... :lol: :mrgreen:
Je voulais dire, une vraie BM...
'fin, j'me comprends :siffle:
:lol: :lol: :lol:
:mrgreen:
:mrgreen: :mrgreen:
:blink: hallucinant le devis
à ce prix ils sont sûr que c'est refusé.
pour moi c'est un défaut
appel rmc le dimanche matin (jean-luc moreau ) ou envois leur un mail, il sera t'aider
honteux de la part de bm :evil:
ou Julien Courbet sur RTL 8) :)
Citation de: déchetboy le 21 Octobre 2011 à 19:39:05
ou Julien Courbet sur RTL 8) :)
courbet je sais pas
mais rmc je sais que oui :lol:
Sur fesses de bouc, il y en a un qui m'a un peu irrité...alors j'ai ajouté un autre commentaire :
"Damien Godin a l'air pas mal objectif en multipliant des commentaires à la gloire de BM... (je taquine bien sur). Le but n'est pas ici de décrier une très bonne marque mais de relever une anomalie (la photo se passe de commentaires) qui aurait pu entraîner des "dégâts" corporels irréversibles. Le tout sur une moto de 25000 km correctement entretenue selon son propriétaire (je suppose qu'il ne se permettrait pas de solliciter BMW sans être en mesure de prouver un minimum ce qu'il avance (factures d'entretien etc.)). La réponse est une fin de non recevoir à peine déguisée et c'est cela qui est scandaleux"
:evil:
je plussois!... :?
Citation de: patricech le 21 Octobre 2011 à 21:35:02
Sur fesses de bouc, il y en a un qui m'a un peu irrité...alors j'ai ajouté un autre commentaire :
"Damien Godin a l'air pas mal objectif en multipliant des commentaires à la gloire de BM... (je taquine bien sur). Le but n'est pas ici de décrier une très bonne marque mais de relever une anomalie (la photo se passe de commentaires) qui aurait pu entraîner des "dégâts" corporels irréversibles. Le tout sur une moto de 25000 km correctement entretenue selon son propriétaire (je suppose qu'il ne se permettrait pas de solliciter BMW sans être en mesure de prouver un minimum ce qu'il avance (factures d'entretien etc.)). La réponse est une fin de non recevoir à peine déguisée et c'est cela qui est scandaleux"
:evil:
le damien godin , je lui ai envoyé un message pour le calmer , et lui apprendre la politesse, à commencer quand on connait pas le personne, on utilise le vouvoyement!!!!
et que en aucun cas je craché sur les qualités routieres de ma feu moto
mais juste du service relation client
Pourrais-tu envoyer le lien direct vers facebook?
Je voudrais bien aller y mettre mon grain de sel. :wink:
Bon je me tâte....est ce que je met le boxon un peu ou pas ?
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150363183570982&set=o.190542060993382&type=1 (http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150363183570982&set=o.190542060993382&type=1)
ça y est, tu as des touches :(
Ça bouge du coté des cons. :( mais ce serait pas mal que BM bouge un peu aussi. :siffle:
Citation de: guillaumev le 22 Octobre 2011 à 13:59:15
Pourrais-tu envoyer le lien direct vers facebook?
Je voudrais bien aller y mettre mon grain de sel. :wink:
Quand je lis les interventions T@lliste sur FB, je nous trouves Bô, un peu gonflé parfois, mais Bô!... :lol: :lol:
Citation de: Phil 38 le 22 Octobre 2011 à 21:43:41
Citation de: guillaumev le 22 Octobre 2011 à 13:59:15
Pourrais-tu envoyer le lien direct vers facebook?
Je voudrais bien aller y mettre mon grain de sel. ;)
Quand je lis les interventions T@lliste sur FB, je nous trouves Bô, un peu gonflé parfois, mais Bô!... :lol: :lol:
zéro pointé ? excessif notre matelot ?? naaaann.... :lol:
...tout juste un poil de mauvaise foi alors :mrgreen:
8) :mrgreen:
Citation de: Phil 38 le 22 Octobre 2011 à 21:43:41
Citation de: guillaumev le 22 Octobre 2011 à 13:59:15
Pourrais-tu envoyer le lien direct vers facebook?
Je voudrais bien aller y mettre mon grain de sel. :wink:
Quand je lis les interventions T@lliste sur FB, je nous trouves Bô, un peu gonflé parfois, mais Bô!... :lol: :lol:
Je me chauffe, je reste soft pour l'instant. :lol:
Citation de: jryan69 le 22 Octobre 2011 à 22:03:03
...tout juste un poil de mauvaise foi alors :mrgreen:
un p'tit chouïa :mrgreen:
Citation de: jryan69 le 22 Octobre 2011 à 22:03:03
...tout juste un poil de mauvaise foi alors :mrgreen:
A peine!... :lol: :siffle:
Citation de: guillaumev le 22 Octobre 2011 à 23:00:37
Je me chauffe, je reste soft pour l'instant. :lol:
Et donc la s1000rr rougte et noirte, tu signe quand? :siffle: :lol:
Citation de: Phil 38 le 22 Octobre 2011 à 23:17:08
Citation de: guillaumev le 22 Octobre 2011 à 23:00:37
Je me chauffe, je reste soft pour l'instant. :lol:
Et donc la s1000rr rougte et noirte, tu signe quand? :siffle: :lol:
Avec ce que je viens d'apprendre sur les moteurs de K1200R, c'est pas prêt d'arriver! :blink:
:mrgreen:
:lol:
:lol: :lol: :lol:
:mrgreen:
je peux pas du taf, mais j'irai y faire un tour aussi, tiens ^^ histoire de piquer un peu ^^
Apparemment, un concessionnaire semble s'intéresser à ce cas 8)
mouais, il veut peut-être proposer une reprise 8)
Citation de: Domdom le 24 Octobre 2011 à 11:48:10
Apparemment, un concessionnaire semble s'intéresser à ce cas 8)
Il est concessionnaire dans le 62
Si Wipi est à Lille, c'est à coté !
http://www.facebook.com/BMWMotorrad.France
et bmw allemagne http://www.facebook.com/BMWMotorrad
Citation de: zampa le 24 Octobre 2011 à 11:57:03
Citation de: Domdom le 24 Octobre 2011 à 11:48:10
Apparemment, un concessionnaire semble s'intéresser à ce cas 8)
Il est concessionnaire dans le 62
Si Wipi est à Lille, c'est à coté !
je vais le contacter cette apres midi
Dur dur mais finalement bien joué et ca bouge grace aux reseaux sociaux
J'espere une bonne issue
moi aussi, mais c'est quand meme dingue qu'il faille en venir la :?
cool que ça avance :(,
ce qui fout les boules c'est surtout le devis" colossal" pour la réparation
il faut continue car pour le moment BM france ne m a pas rappelé
Citation de: Seb le 28 Octobre 2011 à 09:38:14
moi aussi, mais c'est quand meme dingue qu'il faille en venir la :?
c'est clair...
si les réseaux sociaux deviennent le seul moyen de pression efficace pour faire appliquer une garantie, c'est qu'on
vit vraiment une époque de merde nous prends vraiment pour des vaches à lait.
Citation de: jice63 le 28 Octobre 2011 à 16:25:04
Citation de: Seb le 28 Octobre 2011 à 09:38:14
moi aussi, mais c'est quand meme dingue qu'il faille en venir la :?
c'est clair...
si les réseaux sociaux deviennent le seul moyen de pression efficace pour faire appliquer une garantie, c'est qu'on vit vraiment une époque de merde nous prends vraiment pour des vaches à lait.
Ben là elle est plus vraiment en garantie, la bécane ... :?
Citation de: wipi le 06 Octobre 2011 à 19:24:22
Bonjour a toutes et à tous
j ai un K12r de 2006 depuis un an elle totalise 26700km ce qui est peu
mais depuis mercredi dernier mlle K12R est morte
car vers 13H10 alors que je roulais sur l A1 pour rentrer chez moi , relativement peinard 160 sur la voie du milieu. J etais en train de doubler un poid lourd quand soudain j entend un bruit venant du moteur , et je vois un truc qui saute comme un bouchon sur le cote.
Immédiatement après un gros nuage de fumée blanche venant de sous le moteur .
Première réaction embrayons pour éviter un blocage qui ferait mal a cette vitesse .
Puis essayons de nous arrêter sans se vautrer
une fois arrêter je coupe le contacte et me met a l abri, j ai cru que la moto aller exploser . mais une fois sur le coter je me retourne et me rend compte que j ai laisser une trace d huile d environ 800m sur la chaussée
une fois le dépanneur arrivé . je me rend mieux compte de ce qui a sauté.
Je vous laisse apprécier par vous même.
(http://img15.imageshack.us/img15/7906/imag0164bp.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/15/imag0164bp.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
je precise la moto avait le niveau d huile fait , et à jour dans ses revisions
Aujourd hui BMW France refuse la prise en charge de la moto car elle a plus de 5ans ( Effectivement 5ans et demi)
Je souhaitais une BM pour un peu plus de confort en me disant qu elles étaient fiable etc et bien c est tout le contraire
je regrette sincèrement ma speed triple
JE DECONSEILLE donc BM
Bonjour Wipi
j'étais intéressé par cette moto avant l'achat de ma
mais en parcourant les forum ici et la les modèle avant 2007/2008 n'étaient pas suffisamment fiabilisé voir les rappel bm a ce sujet
et puis le duo lever bien que très efficace me posait un problème a allure modéré effet rail du a l'amortisseur de direction je crois
essai l'expertise moteur en accentuant le caractère dangereux de cette casse moteur anormal a ce kilométrage
Bonne chance dans la suite de tes démarches (j'en suis également dedans)
VVV
:blink:
pour le monsieur service relation client je lui conseil la page facebook de moto journal et aussi moto et motard :siffle:
sinon pour les curieux , je viens d avoir le service client mon dossier etait en refus de prise en charge maintenant il est en cours de traitement
les news:
j ai eu le concess d arras vraiment bon concess qui m informe du suivi du dossier
donc il a appuyé aupres du directeur service client pour qu il fasse quelque chose
d’après lui ils finissent le dossier et il devrait me proposer quelque chose dans les jours qui viennent.
Par contre il m a dit si ils font un geste pour vous ils aimeraient que vous en parliez sur tous les forums
moralité il faut faire du bruit pour que ça bouge
Citation de: wipi le 03 Novembre 2011 à 22:50:12
les news:
j ai eu le concess d arras vraiment bon concess qui m informe du suivi du dossier
donc il a appuyé aupres du directeur service client pour qu il fasse quelque chose
d’après lui ils finissent le dossier et il devrait me proposer quelque chose dans les jours qui viennent.
Par contre il m a dit si ils font un geste pour vous ils aimeraient que vous en parliez sur tous les forums
moralité il faut faire du bruit pour que ça bouge
:roll: Les bras m'en tombent!...
Citation de: wipi le 03 Novembre 2011 à 22:50:12
les news:
j ai eu le concess d arras vraiment bon concess qui m informe du suivi du dossier
donc il a appuyé aupres du directeur service client pour qu il fasse quelque chose
d’après lui ils finissent le dossier et il devrait me proposer quelque chose dans les jours qui viennent.
Par contre il m a dit si ils font un geste pour vous ils aimeraient que vous en parliez sur tous les forums
moralité il faut faire du bruit pour que ça bouge
faudra que le "geste" en vaille la peine... :siffle:
allez si ça bouge je suis même prêt à dire que c'est des gentils que BM fait des bonnes motos et que Trumphe c'est de la merde. En tout cas juste laissé un message FB dont je ne suis un des plus friands utilisateurs. Si ça peut aider un pote dans la merde :(
faire un geste!!!
J'hallucine ,ils auront juste fait leur boulot!!!!!Il faut surtout noter qu'en plus il a fallu que tu les poussent .
:blink:
:?:
Comprends rien. :sad:
Si je comprends bien, les gros malins ne font pas d'offre de réparation de la bécane...mais sont prêts à faire une offre de "reprise" pour l'achat d'une nouvelle :siffle: :? :evil:
les enc... ! :blink:
Moi je balance pas mais ya moyen de leur faire mal au tribunal... :siffle:
pas étonné de cette réponse vu l'attitude de départ. le concessionnaire a juste vu le moyen de se la jouer grand prince pour finalement fourguer une moto...très cynique ! :evil:
c'est ça le sens du commerce... :siffle:
eh ben continuons a faire de la pub sur facebook :siffle:
dernier mail en date il me proposerait un financement sur une nouvelle moto ,
en gros je dois sortir des sous
Citation de: patricech le 24 Octobre 2011 à 11:50:27
mouais, il veut peut-être proposer une reprise 8)
j'étais pas loin du compte :roll:
je viens de laisser ce commentaire :
"Apparemment BMW laisse traîner la situation....Et puis que va faire le concessionnaire hum ? ça me donne l'impression que sous couvert de "je vais vous aider" cette situation est peut-être vue comme étant un bon prétexte pour vendre une autre moto avec une proposition de reprise minable... Bref, à suivre pour voir si cela se confirme, ce qui serait consternant et désastreux à mes yeux pour l'image d'une telle marque"
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150363183570982&set=o.190542060993382&type=1
franchement ça me gave à force
et en meme temps j habite dans un coins ou l hiver si tu sors la moto c est pour faire du tout terrain
donc je suis pas pressé si il veulent jouer ..... i m raedy :twisted:
excellent :super:
Je dirai même plus, c'est excellent.
Tu n'y vas pas avec le dos de la cuillière. Félicitations. :( :super: :(
moi aussi, je trouve ça excellent (même si je pense que ça devrait être un poil plus court), je me demande néanmoins quelle sera la réaction de BM :siffle:
Citation de: patricech le 07 Novembre 2011 à 09:30:17
moi aussi, je trouve ça excellent (même si je pense que ça devrait être un poil plus court), je me demande néanmoins quelle sera la réaction de BM :siffle:
Bah ils peuvent juste lui mettre un procès au cul pour utilisation du bien d'autrui (la video) ,droits de diffusion d'images appartenant à BMW entre autres....Et ce sans prendre en compte un plainte pour diffamation vu qu'il est le seul à avoir "la preuve" comme quoi sa moto est cassée.
Citation de: pina le 07 Novembre 2011 à 09:54:06
Citation de: patricech le 07 Novembre 2011 à 09:30:17
moi aussi, je trouve ça excellent (même si je pense que ça devrait être un poil plus court), je me demande néanmoins quelle sera la réaction de BM :siffle:
Bah ils peuvent juste lui mettre un procès au cul pour utilisation du bien d'autrui (la video) ,droits de diffusion d'images appartenant à BMW entre autres....Et ce sans prendre en compte un plainte pour diffamation vu qu'il est le seul à avoir "la preuve" comme quoi sa moto est cassée.
En théorie oui, mais l'image de BM serait écornée... Et ça n'est pas dans leur intérêt...
Perso c'est juste mon avis mais j'aurai pas agit comme ça.J'aurai demandé une expertise ,fait faire un devis par plusieurs concessions et après je serai allé voir BMW France ou Allemagne.Si pas de réponse alors direction le tribunal.Les jurisprudences sont quand même assez souples (droit de la conso en particulier qui est super favorable aux particuliers).
Sur ce coups, Pina n'as pas tord, :wink: mais là , il partirais un peu sur une usine a gaz niveau procédure,et qui va... durer!... :siffle:
Citation de: Phil 38 le 07 Novembre 2011 à 10:08:06
Sur ce coups, Pina n'as pas tord, :wink: mais là , il partirais un peu sur une usine a gaz niveau procédure,et qui va... durer!... :siffle:
J'ai pas l'impression que ce soit parti pour se régler rapidement. :siffle:
Dans tous les cas plus l'histoire va trainer plus BMW va pouvoir justifier son non remboursement ou la non prise en garantie de la moto.Ils jouent la montre là c'est flagrant en faisant une proposition de reprise entre autre (ils savent très bien qu'on achète pas une moto de la même marque que celle avec laquelle on a des problèmes comme ça en une semaine).
Avec une expertise il y a une base légale là Wipi il s'agite sur les réseaux sociaux en espérant que quelqu'un lui dise "ok t'as raison on va te réparer ou te remplacer ta moto".
Maintenant il est sur et certain que cette façon de fonctionnera pas au delà de ce que ça a donné jusqu'à présent donc quitte à attendre autant passer par une procédure légale qui dans tous les cas ne lui reviendra jamais aussi cher que de racheter une moto neuve chez BMW avec une pseudo reprise commerciale de son ancienne moto.
Encore une fois ce n'est que mon avis
Tu as probablement raison, hélas. :wink:
D'accord avec Pina. Faut passer par les voies légales à mon sens
Pina est bô ! :(
(putain, j'aurais jamais cru écrire ça !!!! :lol: :siffle: ;) )
Et la vidéo est toujours online par contre.... :oops:
Citation de: wipi le 07 Novembre 2011 à 21:14:05
elle n y est plus
Mince, je l'ai pas vu :|
Bref, pour résumer l'affaire, proposer une reprise (je serais d'ailleurs curieux du montant :siffle:) histoire de dire qu'ils ont fait qq choses, c'est plus que moyen :evil:
Je pense qu'il faille rester sur tes positions et que BMW se démmerde pour prendre les réparations au moins en grosse partie :evil:
Citation de: wipi le 05 Novembre 2011 à 15:39:45
dernier mail en date il me proposerait un financement sur une nouvelle moto ,
voici le mail:
Monsieur
je n'ai pas encore calculé la reprise de votre moto, car je dois en parler avec mon chef d'atelier.
Mais je souhaite vous faire une offre complète, avec une proposition de financement, pour que vous ayez tous les éléments. Pour ce faire, il me faudrait connaître le (ou les) modèle(s) que vous souhaitez.
Puis, je pourrai prendre contact avec BMW afin de les solliciter pour une aide financière.
merci de votre compréhension
Question : d'après ce que je lis de la réponse du c onces, il demande une ''aide financiere'' au constructeur. Autrement dit, on part sur : ''valeur véhicule demande - reprise - ''aide financière'' = somme a débourser'', non ?
Somme qui peut être égale a zéro (Si BMW est cohérent avec son image).
Ou bien, pour l'exemple, 2000 Euro. Si c'est une pour une bécane neuve, ça peut être un bon plan non ?
Quoi y'en a vous penser ?
en gros je dois sortir des sous
Je comprends que si tu achètes une moto neuve, le concess va voir avec BMW pour te faire un prix très attractif, ou qu'il considère comme tel....
A voir si l'offre est vraiment intéressante....
ça sent un petit pas le doigt dans le c.. quand même :oops:
ça semblerait confirmer ce que j'avais déjà entendu... c'est les concess qui prennent en charge les réparations sous garantie ou les reprises et pas BMW... ça aide pas à ce qu'ils soient conciliants avec les grosses répa!
Voie ce qu'ils proposent est si ce n'est pas satisfaisant ou même injurieux il faudra vraiment ne plus taper que chez BMW France ou à Munich en direct.
bon bonne nouvelle si je peux dire je suis pas le seul
http://www.bmwk1200s.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=3012&st=0&sk=t&sd=a&start=75
http://www.bmwsuperbikes.com/forum/viewtopic.php?f=13&t=13994&start=0&st=0&sk=t&sd=a
:blink:
:blink: :blink:
(http://s2.postimage.org/iqen4nx6x/S_throws_a_Rod_003.jpg) (http://postimage.org/image/ry6vld491/full/)
:lol: Content de ne pas avoir acheté une K1300S :siffle:
Oui enfin j'ai déjà vu des Triumph comme ça et ça doit aussi exister chez Ducat... :siffle:
Citation de: don_rico le 09 Novembre 2011 à 20:04:44
Oui enfin j'ai déjà vu des Triumph comme ça et ça doit aussi exister chez Ducat... :siffle:
Et d'autres aussi, mais bon là sur ces modèles spécifiquement, c'est un peu trop fréquents pour n'être qu'accidentel. :siffle:
http://www.facebook.com/BMWMotorrad?ref=ts
Bon j ai reçu un courrier de BM France m'envoyant gentillement promener car la garantie etait depassé et que la moto avait plus de cinq ans.mais en meme temps en me disant qu'ils feraient surement un geste si je rachetais une moto neuve
Je rappel qu'il n ont toujours pas fait d expertise ....
:evil: te reste plus qu'Ã faire un courrier BMW Allemagne...
je parle pas le spountz
Krais t'a déjà proposé son aide.
Citation de: Krais le 06 Octobre 2011 à 20:47:08
Si tu veux, je peux t'aider à rédiger un courrier en allemand pour BMW Motorrad Gmbh à Munich.
ça ne coute pas cher et ça peut se tenter
Citation de: wipi le 11 Novembre 2011 à 15:12:33
je parle pas le spountz
T'as pas une assistance juridique avec ton assurance ?
oui je les ai deja contacté d'ailleurs c est eux qui ont envoyé l'expert
Je viens de lire toutes les pages à propos de ton évènement :? C'est vrai que si la garantie était échue, BMW. n'aurais pas à s'occuper de ton cas. Mais quand on regarde Honda Auto qui font des rappels après 10 ans, Hyundai aussi et la plupart des gros de l'automobile le font aussi. Une situation comme la tienne , ça fait un grand tors à la marque, et au fond, comment ça leur coûte un moteur complet à eux là bas? :roll: le plus dispendieux est toutes les mains qui vont toucher au projet. J'ai déjà travaillé chez un fabricant de chauffe piscine et ce que l'on vendait $3000. nous coûtait pas plus de $900.
En fait l'énorme prix de la réparation , c'est une question de personne intercalées dans la réalisation de la réparation. De plus si ils le font pour toi, ils vont devoir le faire pour les autres et c'est sûrement ce qui leur fait peur. Je te pousse quand même à persévérer dans ta requète de réparation et un téléphone par 2 jours , au bout de quelques mois, ça va rendre quelqu'un assez dingue pour pour réagir , David avait battu Goliath ! Souviens-toi en et fonce :(
Et en attendant tu pourrais installer ta moto sur un genre de socle pour mettre en évidence la qualité légendère BMW :wink:
(http://img412.imageshack.us/img412/2504/scan0001iu.th.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/412/scan0001iu.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
http://www.facebook.com/BMWMotorrad
http://www.facebook.com/BMWMotorrad.France
Tu vas acheter quoi?
un tube de vaseline
Un gros alors. :sad:
quel foutage de gueule ! :roll:
Moi je prends un avocat et hop tribunaux avec un bon petit dossier d'expertise sous le bras 8)
exactement :twisted:
légalement, il ne reste plus que la garantie légale contre les vices cachées, qui n'a pas de limite de durée et de kilométrage, ça se plaide effectivement... Mais avec une expertise en béton!... :roll: :?
Sans vouloir être contreproductif... avec une garantie échue, un entretiens non complet au niveau des factures... et plusieurs proprios c'est foutu légalement...
Il n'y a que le vice-caché qui peut te sauver... ou une jurisprudence en ta faveur.
Nuire à l'image de marque est encore ce qui a le plus de chance de marcher.
Encore une fois... je peux t'aider à écrire aux allemands si tu veux.
crée toi un blog pour y dénoncer la panne, plusieurs blogs bidons pour faire des référents variés et hop "K1200 moteur" te renverra sur ton site.... :siffle:
google bombing : http://fr.wikipedia.org/wiki/Bombardement_Google (http://fr.wikipedia.org/wiki/Bombardement_Google)
:super:
bon alors enfin une bonne nouvelle l'expert est passé
pour lui je n'ai rien à me reprocher
il va convoquer l'ancien proprietaire et le concessionnaire qui a effectué la revision
ça se précise :wink:
mieux je sors du taf j allume mon portable, et la j ai un message sur mon repondeur, j'ecoute et l Monsieur le directeur SAV BM France qui me voudrait me parler par contre il a pas l'air tres content de mon batage sur facebook et les forums
Je vais essayer de le recontacter .
Non mais ils se prennent pour qui ??? :blink: Il n'y a pas d'insultes ou autres et tu as le droit de faire part de tes expériences.
Ensuite, je trouve les commentaires en réaction logiques et là aussi non plus insultants....Faudrait juste subir et se taire quoi :twisted:
Ok, le risque est effectivement s'il y a diffamation résultant des débordements de témoignages ... il faut voir si l'un des membres est avocat pour apprécier si ce point se défend.
je dirais que normalement le circuit habituel consiste à utiliser une association de protection des consommateurs pour traiter le dossier et pouvoir plaider le vice caché de la bonne manière.
les temps changent ... nos ancêtres c'était "twist twist again " et nous "tweet, tweet again" ... c'est un vecteur de communication ... dont l'impact est indéniable ...
attendons le résultat,
essaye de ne pas être seul pour l'appeler, afin de faire baisser le stress, et de laisser penser que tu es en compagnie d'un avocat
...
:wink:
Citation de: wipi le 15 Novembre 2011 à 18:03:16
mieux je sors du taf j allume mon portable, et la j ai un message sur mon repondeur, j'ecoute et l Monsieur le directeur SAV BM France qui me voudrait me parler par contre il a pas l'air tres content de mon batage sur facebook et les forums
Je vais essayer de le recontacter .
Tu devrais enregistrer la conversation...pour la suite de ton dossier :siffle:
Citation de: flap le 15 Novembre 2011 à 18:11:14
Ok, le risque est effectivement s'il y a diffamation résultant des débordements de témoignages ... il faut voir si l'un des membres est avocat pour apprécier si ce point se défend.
je dirais que normalement le circuit habituel consiste à utiliser une association de protection des consommateurs pour traiter le dossier et pouvoir plaider le vice caché de la bonne manière.
les temps changent ... nos ancêtres c'était "twist twist again " et nous "tweet, tweet again" ... c'est un vecteur de communication ... dont l'impact est indéniable ...
attendons le résultat,
essaye de ne pas être seul pour l'appeler, afin de faire baisser le stress, et de laisser penser que tu es en compagnie d'un avocat
...
:wink:
tu as raison sur le risque mais quand tu lis les réactions, aucune insulte ou propos diffamatoires mais certes, il ne peux maîtriser les débordements...mais en serait-il responsable ? Je n'en suis pas sur
déjà , ne pas enregistrer sans l'en informer ! ;)
ensuite, qu'il ne soit pas content, c'est normal, le contraire serait surprenant et choquant !
qu'il veuille discuter c'est une bonne chose (il n'a pas envoyé une armée d'avocats)
alors keep cool et discutez entre gentlemen ;)
il va pas te faire un deuxiéme trou du cul.
entre hommes courtois et polis il y a moyen de se comprendre et de de s'entendre alors il n'y a pas de raisons que vous ne trouviez pas un accord :wink: don't worry
Citation de: lolospeed le 15 Novembre 2011 à 18:41:18
il va pas te faire un deuxiéme trou du cul.
attention quand meme avec les allemands :)
La ça va , ce n'est pas du Foot!... :mrgreen:
Citation de: LeoAnderson le 15 Novembre 2011 à 18:35:11
déjà , ne pas enregistrer sans l'en informer ! ;)
Tu es un particulier...tu fais ce que tu veux...seules les entreprises ont une obligation "légale" d'information préalable :wink:
Bon alors ?! Kikiladi ?!
soit, en patois local, "kaditchéloubaudou ?"
Si tu veux :mrgreen:
y a pas de reponse ...
Citation de: patricech le 05 Novembre 2011 à 15:54:34
je viens de laisser ce commentaire :
"Apparemment BMW laisse traîner la situation....Et puis que va faire le concessionnaire hum ? ça me donne l'impression que sous couvert de "je vais vous aider" cette situation est peut-être vue comme étant un bon prétexte pour vendre une autre moto avec une proposition de reprise minable... Bref, à suivre pour voir si cela se confirme, ce qui serait consternant et désastreux à mes yeux pour l'image d'une telle marque"
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150363183570982&set=o.190542060993382&type=1
Je n'ai plus accès à la page... :blink:
Pareil...c'est curieux :siffle:
Mouais... un bon moyen d'étouffer le truc... :roll:
On peut aussi poster en signe de soutien sur la page fb
purée, y a de la censure dans l'air.... :blink:
L'ensemble des réponses, en incluant celle de BMW :
- le délai de garantie est passé
- le vice caché, négligence coupable du dernier vendeur ou du dernier garage reste un recours
les choses ont l air d avancé , j ai retirer certains de mes posts face book pour eviter les ennuis
j attend leur proposition et l'expert a vue la moto
Citation de: wipi le 11 Novembre 2011 à 13:42:57
Bon j ai reçu un courrier de BM France m'envoyant gentillement promener car la garantie était dépassé et que la moto avait plus de cinq ans.mais en même temps en me disant qu'ils feraient surement un geste si je rachetais une moto neuve
Je rappel qu'il n ont toujours pas fait d expertise ....
Bonsoir Wippi
je pense que tu es passé par ton assistance juridique qui a du te proposer une expertise (démontage moteur a ta charge ) et plaider le Dol ou vive caché
avec l'historique d'entretien de ta moto c'est plaidable
je t'en parle en connaissance de cause
car jeunet CC honda a DIJON m'a vendu ma Stelvio avec une révisons mal faite et foiré le filetage du carter d'huile moteur ,ne voulant pas prendre en charge les réparations je les aient donc faites a ma charge et fait expertiser les pcs par un cabinet d'expert mandaté par mon assurance.
cela ne ma rien coûté et une contre expertise est programmé mi décembre
cela devrait débouché sur un remboursement des sommes dépensé
certes rien a voir avec ta casse moteur mais la procédure (si acceptée par ton assistance juridique) reste la même
bon courage pour la suite
VVV
bon courage a toi !
quand on a la motivation on déplace des montagnes !
la motivation commence a faiblir
je vais laisser faire l expert de l assurance car j arrive a rien avec BMW ; la moto est en securité dans un local fermer en attente de l expertise contradictoire
BMW par l intermediaire d un concessionnaire m a fait une proposition de reprise qui pourrait interessé surement un lapin de 6semaines
voila
Citation de: wipi le 21 Novembre 2011 à 22:29:56
la motivation commence a faiblir
quand tu as un coup de fatigue tu passe par ici et on en parle tous et toi tu va mieux !
c'est aussi à cela que ça sert un forum !
courage et tu vaincra !
Citation de: wipi le 21 Novembre 2011 à 22:29:56
la motivation commence a faiblir
je vais laisser faire l expert de l assurance car j arrive a rien avec BMW ; la moto est en securité dans un local fermer en attente de l expertise contradictoire
BMW par l intermediaire d un concessionnaire m a fait une proposition de reprise qui pourrait interessé surement un lapin de 6semaines
voila
c'est quoi leur proposition ?
en gros le K1200R ils le reprennent 1427,65â,¬ et le deduisent sur 10019euros (cle en main avec gravage)de la F800r ce qui me fait 8591,35â,¬ a sortir de ma poche
La K1200r est coté à 5700 si elle etait en etat de marche
le moteur coute 10344euros monté environ ,
BM offre 6072,39euros sur le moteur en deduction et main d'oeuvre
ce qui donne une K1200r qu ils vont revendre surement à 8000 ou 9000 euros qu ils me reprennent 1427euros
le mieux quand meme c est que pour les 8591 euros ils me proposent une LOA pour 169euros par mois ...
Au final je paye un F800R et je leur paye les reparations du K1200r .
Enfin cette proposition est pour une moto propre esthetiquement les frais pour la rendre propre sont pour ma poire ( donc une jantes à payer car la biele en sortant du moteur est venue taper la jante)
donc comme ça commence a me gonfler j ai tout envoyé à l'expert et voila . Et j ai arreté sur facebook BM pour eviter toutes attaque en diffamation
Pas de mots... juste scandaleux !! :twisted:
c'est tous simplement scandaleux :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:
alors je vais l'écrire en toute lettres et tant pis si c'est modéré mais :
vlalézenculéd'batardemerde :twisted:
Vu ton aurthaugraffe moi je te modèrerai :mrgreen:
Tu ne pourrais pas trouver un moteur complet usagé quelque part :? un plan B , au moins tu pourrais retrouver ta moto en état de marche :siffle: Une guerre contre BMW ; ça peut durer longtemps et coûter cher aussi :cry: pour devoir payer des procédures et par dessus payer encore pour la réparation :sad: et toute l'énergie émotive que tu vas y laisser... ta santé peut-être à la longue :? Prend un peu de recul pour voir si ça en vaut vraiment la peine :wink:
Ouais, un moteur qui a fait ses preuves chez BM :
http://oppozit.fr/wp-content/ural-hammer.jpg
Plus sérieusement, que cette mésaventure se soit produite avec une Italienne ! ...... Normal, on est joueur ou pas 8) mais de BMW, c'est un scandale :twisted:
j attend le retour de l expert
a coter biensur que oui j ai deja regarde pour un moteur d occaz
maintenant j habite dans la pluicardie profonde et a partir de mi octobre rouler en moto devient suicidaire
donc je suis pas presser
c'est tout simplement honteux.
les news expertise contradictoire le 10 janvier en presence de l ancien proprio et du concess qui a effectué les maintenances
et la serie K1300 a le droit au meme emmerde
http://bmist.forumpro.fr/t47501p150-recensement-des-pannes-k1300s-r-gt#1185188
garde bien toutes ces pages de témoignages autres que le tiens, je ne sais pas si ça peut servir un dossier juridique, mais ça ne peut qu'aider un avocat à s'appuyer sur le dossier d'expertise ! BM devraient faire très attention car pour gagner quelques milliers d'euros ils risquent un vrai battage médiatique et surtout, si tu tombes sur un juge zelé, un rappel de tous ces moteurs ! Franchement à leur place j'aurais pris ce dossier très au serieux, aurais fait une expertise et t'aurais reçu pour aborder la question de visu plutot que de laisser la situation s'envenimer. Si on peut t'aider fait nous signe :wink: