Dix minutes, douche froide comprise...

[Raims]

On a souvent tendance à raconter ce qui ne va pas et à râler. Mais il faut aussi parler de ce qui va

Ceux qui ont suivi ce topic savent que j'ai acheté une sacoche Hepco&Becker via leur distributeur français FSA:
http://www.freddy-fsa.com/hikashop-menu-for-categories-listing/accessoire/3835-sacoche-reservoir-street-tourer-m-hepco-becker/category_pathway-557/related_product-5795

C'est la seule qui peut se monter sur le bouchon de réservoir ma Duke à cause de la position de la clé (les systèmes Givi ou SW-Motech ne conviennent pas).

Hier matin en arrivant au boulot la tirette de la poche supérieure où je range mon badge me reste dans les doigts   Le petit anneau qui tient la tirette s'est cassé net. Un défaut de fabrication sans doute car j'utilise assez peu cette poche et la sacoche n'a que 6 mois.

Je prends une photo de la tirette cassée. Je l'envoie à FSA par mail en demandant si la garantie peut jouer...
Moins de 2 heures après "Freddy" me téléphone et m'annonce que la maison mère de Hepco&Becker en Allemagne est prévenue et qu'elle m'envoie directement et rapidement une nouvelle sacoche   Quand je l'aurai reçue ils m'enverront une étiquette retour pour retourner l'ancienne sacoche.

Valà, ça c'est du SAV de qualité   et il faut le souligner
Sans mettre en cause mon utilisation de la sacoche et sans même me demander de renvoyer d'abord l'article défectueux, ils m'en envoient un nouveau rapidement.
Je dis Bravo

[PierrotGAZ]

   tu fais bien de le souligner !

[Seeli]

Génial ça. 

J'avais déjà eu affaire à eux (notamment le distributeur français) et je savais qu'ils étaient très cools. 

[indiana]

Suis d'accord pour souligner le positif,mais le truc qui m'ennui c'est que le flot de négatifs est tellement balèze,que l'on est obliger de souligner une boite qui fait juste son boulot ,correctement.
Même si je trouve cool que ce soit le cas,j'aimerai plus que ça deviennent une généralité.

[PierrotGAZ]

une réponse nickel en 2h et un envoi dans la foulée sans rechigner ni poser de question est un peu plus que "normal"  non ? 

je ne sais pas ou vous bossez tous....  mais il y a quand même pleins d'interfaces et de lourdeur que le client final ne voit pas...

on demande souvent des choses et des services a des entreprises en tant que client alors que la prestation et l’implication professionnel que l'on peu fournir de l'autre coté est souvent mois.....   efficace on va dire... 

c'est un constat que je fait souvent autour de moi....  c'est peut être que j'ai grandi dans un commerce et que le client a toujours été roi pour moi...    mais on est souvent beaucoup plus prompt a demander et exigeant en tant que client alors que si on était dans la position du prestataire...

bref... je m'égare ! 

[cmoifrancky72]

Chapeau bas à Hepco&Becker via leur distributeur français FSA 

A PierrotGaz, en effet nous sommes tous de plus en plus exigeants je le vie au quotidien dans mon boulot mais de l'autre côté de la barrière, un peu côté commerçant. Rare sont ceux qui remercient mais infini sont ceux qui réclament, à tort ou a raison et bien souvent nous ne prenons pas suffisamment de recul.

Mais moi aussi, je m'égare 

[Raims]

Ca fait longtemps qu'on n'a pas parlé pneus ici

Mon M7RR arrière est aux témoins. Faut le changer...

A l'avant il reste un gros millimètres avant le témoin. Je me demande si je ne change que l'arrière en attendant que l'avant soit complètement usé, ou si je le change aussi pour avoir un train complet tout neuf et le comportement qui va avec...

Et si je change les deux je me tâte à mettre autre chose... Est-ce que quelqu'un a déjà essayé les nouveaux Pirelli Diablo Rosso III ?

Dans tous les cas ce n'est pas la bonne période pour changer les pneus : pas la moindre promotion en vue   Chez Dafy ils m'ont répondu d'attendre le printemps pour avoir des prix intéressants... mais je n'ai pas l'intention de laisser ma moto au garage tout l'hiver

[Phil 38]

met des Michelin Alpins pour l'Hiver!...   

[NiNi]

et sur le net ?
j'avais commandé chez eux et c'est dans les moins cher ?
http://www.1001pneus.fr/Pneus/15845030/METZELER-SPORTEC-M7-RR-180-55-17-73-W-ETE-2R-ROUTIERE-SPORTIVE.html?gclid=CMS3ur-e8tACFUcQ0wod2kEDlw

[Raims]

et sur le net ?
j'avais commandé chez eux et c'est dans les moins cher ?
http://www.1001pneus.fr/Pneus/15845030/METZELER-SPORTEC-M7-RR-180-55-17-73-W-ETE-2R-ROUTIERE-SPORTIVE.html?gclid=CMS3ur-e8tACFUcQ0wod2kEDlw

Merci pour le lien.
Je suis allé voir mais ils ne sont pas moins cher que Dafy (même un poil plus cher pour le M7RR)
Je vais peut-être faire trainer jusque début janvier. Peut-être qu'avec les soldes il y aura une offre intéressante chez quelqu'un...

[Raims]

Ce matin un courrier RAR de KTM : il y a un rappel sur ma moto à cause d'un problème d'installation du faisceau électrique dont la gaine pourrait s'user prématurément. Pas bien grave semble-t-il, mais il va falloir aller jusqu'à Venelles pour faire modifier tout ça et en ce moment, vues les températures au nord des collines qui entourent Marseille, je n'ai pas trop envie de sortir la moto au petit matin pour aller au taf   Je vais temporiser autant que possible

[gulacy]

Bof, essaie quand même! Si le brelon prend feu sur le chemin, tu pourras attendre les secours au chaud! 

[Raims]

 

[gulacy]

 

[Ryk*13*]

Bof, essaie quand même! Si le brelon prend feu sur le chemin, tu pourras attendre les secours au chaud!